| 《企業內訓》情緒管理與壓力紓解進而導入優良的客戶服務 |
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課程介紹 |
一、充分了解情緒與壓力管理的重要性
二、學習如何面對壓力並做好情緒管理
三、企業如何做好壓力管理以提昇團隊績效
四、如何將情緒與壓力管理進而導入優良的客戶服務 |
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課程大綱
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一、何謂情緒What is Emotion
二、情緒的來源?
三、主要情緒的分類
四、情緒管理的重要性
五、EQ傳統的偏見和現代的定義
六、情緒管理：如何面對主管非理性的情緒/如何面對非理性的客戶/如何避免同事間非理性爭執
九、認識自己的情緒取向
十、如何再造健康自我
十一、壓力帶來的危害
十二、個人壓力管理10招
十三、企業壓力管理的必要性
十四、企業實施壓力管理的具體措施
十五、導入良的客戶服務
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講師介紹
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廖昭昌
新式樣智權開發有限公司總經理/新式樣國際智權事務所所長/專家協會及台灣社區藝術協會理事長/台科大企研所碩士學分班、朝科大設計系兼任助理教授/職訓局企訓網服務團顧問及核心職能講師/經濟部創業輔導顧問師/ISO9000品質管理主任評鑑師/上百家企業講師 |
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上課時間
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6小時 |
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上課地點
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台北 |
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上課費用
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《此課程可抵用享學金元！》 |
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招生對象
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總名額
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15 |
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備註
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聯絡資訊：
ndsc8888@yahoo.com.tw
02-2708-2770 教育訓練組
【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。 |
