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商品名稱:流通業經營小百科
廠商:劉汝駒、陳弘元、劉郁敏◎著
價格:$200
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介紹:

<凡一次購買800元以下之書籍需另加70元郵件處理費,800元以上則免郵件處理費,此費用可用享學金折抵>

台灣社會的商業活動,已從國內競爭的基礎,擴大到國際競爭的新領域,面對現實環境的強烈競爭,迫切渴求實際指導知識,尋求贏的策略,為零售業者共同需求。

在高度成熟的消費社會中,要想在競爭日趨激烈的消費市場上拔得頭籌,並掌握多變的消費者,就必須學會敏銳的時代觸覺,除了接近消費市場外,也要尋找新的法則。

本書以名詞解釋的方式,以實務為主導,以經驗為內容,試圖在理論的基礎上,融入實務的經驗,不空談學理,而著重實際作法。

第一部份 規劃篇
立地
商圈調查
商圈範圍
商圈範圍界定
財務管理
電子商務
當地集客率
集中展店
零售吸引法
投資效率評價
損益平衡點
投資評估
企業整體資源管理(ERP)
殘留物質檢查制度

第二部份 營運篇
資料倉儲
宅配購物
ISO1800
品量分析
賣場面積
賣場規模
商圈之基本規劃
店鋪開發
立地選擇
目標管理
零售業盤差管理
生活道路
物流道路
商流道路
郊外生活幹線道路
郊外混合道路
複眼商業區
三眼商業地
平行道路
放射線街道

第三部份 商品篇
價格革命
公鑰安全機制
電子簽章
安全電子交易SET
重製
商品資料檔
商業發票
商品檢驗
訂價
訂價政策
訂價策略
吸脂訂價
滲透訂價
差別訂價
戰術性訂價
無店鋪購物市場;跳脫傳統行銷
物料需求規劃(MRP)
進料管理
技術商品化

第四部份 服務篇
客訴比率
客訴(顧客投訴)
消費者行為
服務
服務性商品
全面品質服務
顧客滿意
「女神循環」(良性循環)
7S優質服務
電子商業
家庭物流
環保物流
物流外包
企業物流
物流整合
物流共同化
消費者電子商務聯盟
顧客滿意策略情報系統

第五部份 永續篇
顧客成功
物流資訊化
分封交換數據網路(PSDN)
輸入許可證
公共資料庫
在途存貨
資料庫行銷
消費水準
多層次傳銷
私有網路(VPN)
國際標準組織ISO
軟體元件
全球行銷策略
顧客價值管理
企業危機管理
製販同盟
全面品質管理
創造顧客價值
策略管理
關聯成本
互補性需求關係
替代性需求關係
安全邊際


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